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常见问题

帮助中心

帐户类:

1、为什么要完成邮箱验证?
1)确保您的账户安全
2)确保您能享受到更周到、更周全的服务,例:

a)及时准确地接收到订单处理通知信

b)随时了解顾客评论

c)参与评论投票

2、为什么在登录过程中,系统总提示“Email地址昵称或密码输入错误,请重新填写”?
出现这种情况,大部分情况下是因为:
1)您输入的邮箱地址或昵称有误;若您曾修改过邮箱地址或是昵称,请用修改后的信息登录
2)您输入的密码有误;若您曾修改过注册密码,请用修改后的密码登录;如忘记密码,请点击“密码找回”
3)若您还未注册,请点击“注册”,注册成功后,即可正常登录

订单类:

1、如何修改/取消订单?
在订单支付完成前,您可以直接点击订单后面取消按钮取消订单。如果支付已经完成则订单无法取消,如后期货物送去,建议您直接拒收。
2、订单提交成功后还可以修改订单信息吗?
很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您取消订单重新购买。
3、订单取消后还能恢复吗?
订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。
4、为什么我的订单总是无法提交成功?
可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整(2)订单商品库存不足或者库存无货; (3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址。 (4)网络延时。以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。